Điều Khoản
& Điều Kiện

01 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản") quy định toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa nền tảng e345 ("Chúng tôi", "e345") và người dùng ("Người chơi", "Bạn") khi truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ giải trí cá cược trực tuyến tại địa chỉ e345.bar và mọi ứng dụng, API hoặc kênh kỹ thuật số liên quan.

Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của e345, Bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và các tài liệu bổ sung khác được công bố trên nền tảng.

---

02 Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ e345, Người chơi phải đáp ứng đầy đủ các tiêu chí sau:

• Đủ từ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. e345 áp dụng chính sách 18+ cho toàn bộ dịch vụ.
• Là cá nhân, không phải tổ chức hoặc pháp nhân kinh doanh.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật của quốc gia cư trú.
• Tự nguyện tham gia cá cược và không bị ép buộc bởi bất kỳ bên thứ ba nào.
• Không đang trong tình trạng bị cấm cờ bạc bởi cơ quan thẩm quyền hoặc do yêu cầu tự loại trừ trước đây.
• Hiểu rõ rằng cá cược mang tính rủi ro tài chính và chơi hoàn toàn bằng tiền cá nhân.

e345 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Tài khoản sẽ bị tạm khóa trong thời gian xác minh nếu có dấu hiệu vi phạm điều kiện trên. Tài liệu xác minh có thể bao gồm CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc giấy tờ tùy thân khác do cơ quan nhà nước cấp.

---

03 Tài Khoản Người Dùng

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống e345. Việc đăng ký nhiều tài khoản — dù dưới bất kỳ hình thức nào — là hành vi gian lận và sẽ dẫn đến đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan và thu hồi số dư chưa thanh toán.

• Thông tin đăng ký (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, email) phải chính xác và thuộc về chính người đăng ký.
• Tên tài khoản không được chứa từ ngữ tục tĩu, xúc phạm hoặc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba.
• Người chơi có trách nhiệm bảo mật mật khẩu. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên e345 (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của Bạn).
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ khi nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

---

04 Nạp Tiền & Rút Tiền

e345 hỗ trợ giao dịch tài chính thông qua các kênh thanh toán được xác nhận bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay cùng các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV và Agribank. Mọi giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

• Chủ tài khoản ngân hàng/ví điện tử phải trùng khớp với thông tin đăng ký e345. Không chấp nhận thanh toán từ tài khoản của người khác.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc tùy phương thức và mức xác minh tài khoản.
• e345 có thể yêu cầu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền lớn nhằm tuân thủ quy trình chống rửa tiền nội bộ.
• Tiền thưởng khuyến mãi chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược được quy định trong từng chương trình cụ thể.
• e345 không chịu trách nhiệm về các khoản phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử.

---

05 Quy Tắc Cá Cược

Tất cả các hình thức cá cược trên e345 — bao gồm xổ số lô đề, xì tố, bóng rổ, đá gà, nổ hũ và casino live — tuân theo quy tắc riêng được công bố chi tiết tại từng chuyên mục tương ứng. Điều khoản chung dưới đây áp dụng cho toàn bộ:

• Kết quả cá cược được xác định bởi hệ thống của e345 và/hoặc nhà cung cấp trò chơi đã được xác nhận. Quyết định của hệ thống là quyết định cuối cùng.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi trừ trường hợp lỗi kỹ thuật được e345 xác nhận bằng văn bản.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật, gián đoạn mạng hoặc sự cố hệ thống, e345 có quyền hủy vòng cược liên quan và hoàn trả số tiền đặt cược gốc.
• e345 có quyền đặt giới hạn cược tối thiểu/tối đa cho từng loại trò chơi và điều chỉnh các giới hạn này bất kỳ lúc nào có thông báo trước.

---

06 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

e345 định kỳ tổ chức các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt dành cho người chơi tại Việt Nam. Mỗi chương trình có điều kiện riêng biệt được công bố công khai tại thời điểm áp dụng.

• Mỗi người chơi/hộ gia đình/địa chỉ IP chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng sẽ bị thu hồi nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm đặt cược đối nghịch (hedging), sử dụng nhiều tài khoản hoặc kết cấu cố ý với người chơi khác.
• e345 có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện gian lận.
• Số dư tiền thưởng và số dư tiền mặt thực được quản lý tách biệt cho đến khi điều kiện vòng cược hoàn thành.

---

07 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản và thu hồi toàn bộ số dư liên quan:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ can thiệp để thao túng kết quả hoặc đặt cược tự động mà không có sự tương tác trực tiếp của người chơi.
• Lợi dụng lỗ hổng kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc sai sót hiển thị tỷ lệ cược để trục lợi một cách cố ý.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng e345 cho bất kỳ mục đích tài chính bất hợp pháp nào.
• Tấn công hệ thống, cố gắng xâm nhập trái phép, phát tán mã độc hoặc gây gián đoạn hoạt động của nền tảng.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Đặt cược đối nghịch (hedging) trên cùng sự kiện nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả khi kết hợp với điều kiện khuyến mãi.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trên nền tảng.

---

08 Quyền Riêng Tư & Bảo Vệ Dữ Liệu

e345 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Người chơi theo đúng tinh thần của Chính sách bảo mật được công bố tại trang Chính sách bảo mật của nền tảng. Những điểm chính bao gồm:

• Dữ liệu cá nhân chỉ được thu thập nhằm mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn ngừa gian lận và cải thiện trải nghiệm người dùng.
• e345 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của Người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu giao dịch được lưu trữ an toàn bằng mã hóa SSL/TLS và các biện pháp bảo mật cấp doanh nghiệp.
• Người chơi có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

---

09 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, e345 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính do kết quả cá cược bất lợi — cá cược là hoạt động rủi ro và người chơi phải tự chịu trách nhiệm về quyết định của mình.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của e345 (mất điện, thiên tai, tấn công mạng từ bên ngoài, v.v.).
• Tổn thất do lỗi phát sinh từ phía nhà cung cấp thanh toán hoặc ngân hàng.
• Hành vi truy cập trái phép tài khoản do Người chơi để lộ thông tin đăng nhập.

Dịch vụ được cung cấp theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is). e345 không bảo đảm dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cá nhân của Người chơi.

---

10 Chấm Dứt Tài Khoản

Người chơi có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email. Trước khi đóng, vui lòng rút toàn bộ số dư hợp lệ.

e345 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian liên tục từ 24 tháng trở lên.

Sau khi tài khoản bị đóng do vi phạm, toàn bộ tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị thu hồi. Số dư tiền thực sẽ được xử lý theo quy trình khiếu nại nội bộ.

---

11 Luật Điều Chỉnh & Giải Quyết Tranh Chấp

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp áp dụng tại nơi e345 được đăng ký hoạt động. Trong trường hợp có tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, hai bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước khi viện đến bất kỳ thủ tục pháp lý nào.

Nếu thương lượng không thành, tranh chấp sẽ được giải quyết thông qua trọng tài độc lập theo các quy tắc và thủ tục được e345 công bố tại thời điểm phát sinh tranh chấp. Quyết định trọng tài là quyết định ràng buộc và cuối cùng.

---

12 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu Bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn gửi khiếu nại liên quan đến Điều khoản này, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng e345 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)
• Hỗ trợ trực tuyến 24/7 qua hệ thống chat trực tiếp trên nền tảng e345.
• Gửi yêu cầu bằng văn bản qua mục "Câu hỏi thường gặp" để tra cứu giải đáp nhanh trước khi liên hệ trực tiếp.

e345 cam kết tiếp nhận và phản hồi mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch trong thời gian sớm nhất. Tất cả khiếu nại được ghi nhận và xử lý theo đúng quy trình nội bộ với tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng cao nhất.